ManageEngine ServiceDesk Plus

幫助台和資產管理軟體                                                                         

ServiceDesk Plus是一個完全基於web的幫助台(HelpDesk)和資產管理軟體。通過將工單管理、資產追蹤、採購、合同管理及知識庫等功能集成到一個成本較低且易於使用的包中，ServiceDesk Plus能幫助您提高IT服務團隊的生產效率，改善最終用戶的滿意度。

綜合的幫助台(HelpDesk)

HelpDesk 自助站點 知識庫 利用一個穩定易用的資料庫追蹤最終用戶的PC問題 僱員可使用的Web自助站點 可搜索的知識庫保存了針對常見問題的解決方案   服務級別協議 HelpDesk報表 集成網路管理系統 根據用戶/ 部門/ 問題類型創建SLA並追蹤其順應性 有關HelpDesk工作負荷和技術性能的全面報表 在網路設備出現故障時自動出單

資產管理

硬體/軟體資源清單 軟體許可追蹤 訂單追蹤 跨平台(Windows/Linux)追蹤硬體和軟體資源清單 追蹤違反許可的行為，確保合法性 管理IT訂購單並自動從訂購單創建資產   合同管理 資源清單報表 產品目錄 從一處集中管理所有支援/維護合同 針對擁有的及報廢的硬體和軟體資產制定全面報表 創建和管理所有資產和產品類型的完整列表